Обзвон клиентов по базам

Услуги колл центр по обзвону клиентов по базам

Регулярное привлечение целевой аудитории позволит сохранить полученные результаты и развивать бизнес. Обзвон клиентов позволит определить, что стало причиной сокращения продаж. В каждом конкретном случае специалисты разрабатывают индивидуальные сценарии телефонного разговора. Обзвон клиентов по базе поможет выяснить, почему потребитель не проявляет больше интереса к компании, ее предложениям, акциям и продукции. Чтобы достигнуть нужного результата, рекомендуют обратиться за помощью к специалистам колл центра.

Менеджеры обсудят с заказчиком основные цели опроса. Разрабатывают скрипт для предоставления услуги обзвона клиентов. Так оператор сможет эффективно мотивировать абонента на необходимое действие. Это поможет сохранить и вернуть старых потребителей, которые уже знакомы с продуктом компании. Обзвон новых клиентов – действенный способ заявить о себе и повысить продажи. Диалог строится таким образом, чтобы завоевать доверие потребителя и повысить лояльность. Операторы колл центра при обзвоне клиентов знают, что сказать абоненту в случае отказа или мало проявленном интересе.

Услуга позволяет решить следующие задачи:

• выявить потребности клиентов;
• повысить репутацию компании;
• улучшить лояльность потребителей;
• мотивировать на покупку продукта;
• улучшить качество обслуживания.

Чтобы расширить возможности бизнеса, рекомендуют заказать обзвон клиентов. Это позволит выявить пожелания целевой аудитории и получить необходимую информацию для маркетингового анализа. При необходимости оператор запишет разговор, чтобы впоследствии с ним мог ознакомиться руководитель.

С помощью колл обзвона клиентов фирмы имеют возможность презентовать новый продукт или информировать о предстоящих акциях. При необходимости оператор соединит абонента с ведущим специалистом. Сотрудники колл-центра действуют, строго придерживаясь разработанного плана.

Из чего складывается стоимость обзвона

Стоимость обзвона клиентов по базе рассчитывается с учетом многих факторов. Расценки могут меняться и в зависимости от целей. На стоимость обзвона клиентов влияет наличие и объем базы, количество и продолжительность звонков. Все вопросы, касающиеся целевых задач и цены, обсуждаются заранее.

Удаленный обзвон по клиентской базе

Обзвон клиентов – услуга колл центра, представляющая собой совершение звонков по контактам большой клиентской базы с определенной целью. Это могут быть потенциальные, действующие или неактивные потребители. Цены холодного обзвона клиентов складываются из поставленной задачи.

Выделяют 3 вида услуги:

• «Холодный». Осуществляют звонки потенциальным потребителям, которые не обращались ранее в компанию и ничего не знают о ней, поэтому вероятность получить сразу отказ достаточно высока. Данная услуга отличается небольшой конверсией, но она позволит не только продать, но и получать важную информацию: выяснить заинтересованность, проблемы клиентов, чем их заинтересовало предложение конкурентов.
• «Теплый». Обзвон проводят по базе клиентов, которые знают об услугах, товарах и компании заказчика. Покупатели могут быть пассивными, но которые обращались хоть раз, а также активные, которым операторы могут рассказать об акциях, предложить приобрести сопутствующие товары и т.д. Вероятность отказа в этом случае гораздо ниже, чем при холодном обзвоне, а конверсия выше.
• Автоматический. Абонентам во время звонка проигрывается голосовое сообщение, записанное ранее – например, реклама нового товара или напоминание о задолженности.

Наша компания предлагает услугу обзвона клиентов. Цена минуты разговора определяется в зависимости от количества контактов, конкретного региона и поставленной цели. Мы гарантируем оперативный прозвон больших клиентских баз в короткие сроки. Узнать подробности об услуге и заказать ее можно по указанному телефону или онлайн на официальном сайте.